আপনার তথ্য সুরক্ষায়
bdb22-এর প্রতিশ্রুতি

bdb22 তার সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

প্রত্যক্ষভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bdb22-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, আমানত রাখেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, স্থায়ী বা বর্তমান ঠিকানা (প্রয়োজনে)
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য), লেনদেনের ইতিহাস
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড (সরাসরি পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• যোগাযোগ রেকর্ড: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইল কথোপকথন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bdb22 ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য bdb22 শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

• ১
  অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানোর জন্যও এটি প্রয়োজনীয়।
• ২
  আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা (Deposit) ও উত্তোলন (Withdrawal) সফলভাবে সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন হয়। bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযোগ স্থাপনে এই তথ্য ব্যবহার হয়।
• ৩
  KYC ও পরিচয় যাচাই: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে পরিচয় যাচাই করা হয়।
• ৪
  গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ৫
  প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করতে লেনদেন ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• ৬
  দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যামূলক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা হয়।
• ৭
  বিপণন ও প্রমোশন: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস এবং প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই মেইলিং থেকে বেরিয়ে যেতে পারবেন।
• ৮
  সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ ও প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করে ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।

bdb22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অর্থের বিনিময়ে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হয়।

তথ্য ভাগ করা হতে পারে এমন পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেমিং সেশন ডেটা ভাগ করা হয় — তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড সার্ভার, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যান্টি-ফ্রড সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা তদন্ত: অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়নের সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি bdb22 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা বা ব্যালেন্স দেখা।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার সেটিংস পাবেন: Chrome (সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি), Firefox (অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা), Samsung Internet (সেটিংস → গোপনীয়তা)।

bdb22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোত্তম প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে, bdb22 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে
• লঙ্ঘনের ধরন, সম্ভাব্য ক্ষতি এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে তথ্য দেওয়া হবে
• ভবিষ্যতে এই ধরনের ঘটনা রোধ করতে অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেওয়া হবে

bdb22-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা

আমরা তথ্য-সংক্রান্ত সকল অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই কারণ জানানো হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে মনে রাখবেন যে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে (যেমন AML নীতি অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড) কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বাধ্যতামূলকভাবে সংরক্ষণ করতে হয়।

bdb22 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে
• লেনদেনের রেকর্ড: AML নীতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামীকৃত আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত
• বিপণন পছন্দ: অপ্ট-আউটের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

bdb22 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
• হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি না থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট উইজেটের মাধ্যমে (২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন